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送养生代金券·一键呼叫服务上门 北山街道的老人真有福

发布时间:2020-01-11 13:11:40

送养生代金券·一键呼叫服务上门 北山街道的老人真有福

送养生代金券,“没想到以前老开始使用高科技了!想不到,真的想不到!”日前,北山街宝石社区的许达波告诉记者。

老年人口中的“高科技”是北山街建设的智能化健康养老服务体系。这个系统对老年人来说很容易操作。只要家里安装了免费的“传呼机”,街头和社区工作者就可以通过这个传呼机随时关心老年人的生活。

养老需要“一键式沟通”,这样老年人就能吃到“定心丸”

北山街共有36,800人,其中10,908人超过60岁,2,937人超过80岁,5人是百岁老人。在进一步细分中,22名丧偶独居(“熊猫”老人),635名空巢老人,117名残疾和半残疾老人,22名和35名来自失去独立的家庭。

自2017年3月以来,北山街围绕“智能养老”建立了信息服务平台,并免费发放智能终端(即“寻呼机”)。通过寻呼机上的“红绿键”,老年人可以拨打电话,享受24种生活服务,如紧急救助、水电维修、电器维修、口腔清洁、快餐配送、陪护医疗、足部护理、上门褥疮治疗、洗衣和洗涤。

到目前为止,北山街在其管辖范围内已经发放了4355多部寻呼机。寻呼机的申请标准包括三类:空巢老人、70岁及以上孤寡老人、80岁及以上老人、享受政府养老服务补贴的老人,只要符合其中一项,即可免费申请。

如何操作“传呼机”?据报道,“寻呼机”分为家庭固定电话终端和供老年人选择的定制手机。呼叫终端和定制手机都有红绿键:红键是紧急呼救;绿色的钥匙是生活服务的钥匙。按绿色键享受街道提供的家政服务。

当老人想要寻求帮助时,他不需要找人、找东西、找号码、注册、给出他的姓氏和地址,只要按下传呼机,智能管理平台就会立即显示老人的姓名、地址、年龄、健康状况、监护人的联系号码、邻居的联系方式等信息。随后,工作人员将迅速向110、120、119和其他服务机构或附属服务提供商发送老年人的需求信息,以提供紧急帮助和生活帮助。

事实证明,寻呼机对老年人非常实用。今年,共发起了9996个电话、1742个紧急电话、7370个每日电话和884次咨询。

神奇的“红绿钥匙”照顾和陪伴老人

晚上11点,独自生活在友谊社区的王达波跌倒流血,按下床边传呼机的红色按钮。

“你好,我是童渊后台。我能为你效劳吗?”电话那头的工作人员问道。王达波回答说:“我只是在家摔倒流血了。”工作人员迅速将老人的位置发送到120急救中心,同时联系了社工和老人的家人。王达波于晚上11: 06被送往医院。第二天早上8: 00,工作人员拨通了回电,得知王达波没事。

“老人一个人在家。幸运的是,你行动迅速,否则后果不堪设想。你真的很有帮助。”通过同步短信,达波的孩子们及时赶到医院,松了一口气。

虽然“红钥匙”是老年人的“救命钥匙”,但“绿钥匙”也起着至关重要的作用。因为它集家政服务、购物、餐饮、医疗、维修等服务于一体,为辖区内老年人创造了一个更加健全、高效、智能化的“15分钟生活服务圈”。

中午11: 30,松园的葛阿姨按下了传呼机的绿色按钮。不到一分钟后,电话响了,葛阿姨笑着拿起电话:"今天请帮我送一顿饭。"原来葛阿姨不能在社区食堂为老人走路和吃饭,所以她要求工作人员提供客房服务。

在电话的另一端,葛阿姨按下绿色按钮后,工作人员的电脑屏幕弹出一个要求服务的提示,并立即给葛阿姨回电话。大约半个小时后,工作人员把食物送到葛阿姨家。

北山街相关负责人表示,除传呼机外,工作人员每月还会根据老人的身体状况和自身需要,进行多次电话家庭问候,了解他们的生活、财力、身体状况和儿童救助等基本情况。此外,他们会定期通过电话与孩子沟通,提醒他们更经常地看望父母。

下一步,北山街将推出北山计划(Beishan Street),重点关注540多名特殊老人,如丧偶、独居、老得不能走动的老人,以进一步了解情况,把握需求。它还计划为22名丧偶独居的“熊猫”老人(他们的孩子不在杭州)安装视频监控系统和行为分析系统,以提供气体泄漏和烟雾超标自动报警等服务。老年人出现异常情况时,救助平台会自动发出预警信息,第一时间提供紧急救助服务,提醒监护人采取联合措施。

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